以诚待客 ，服务至上——江财福生财之道

以诚待客 ，服务至上——江财福生财之道

江财福：广州也乐新材料科技有限公司2013年度销售冠军，进入公司3年的时间里，不管行情如何变化，总能一直保持良好的销售业绩,其中的努力付出与经验方法都值得我们学习。

在整体市场行情低迷这种情况下，我司精英业务员江财福仍然能取得优秀的业绩，其中得益于公司出台的政策和所提供的平台，更重要的是自己充分的把握住客户的需求（不只是价格方面，还有交货周期）。

鉴于现在市场的情况，江财福根据自己的经验，建议销售人员对客户投入更多的精力，关注品质和价格方面的情况，提供更优质的服务，为客户尽量争取更大的利益。

      对于手头上现有的客户我们又该如何维护呢？“真实”与“真诚”是江财福维护客户的核心方法。他觉得，与客户保持紧密的联系，及良好的沟通交流是非常有必要的。与客户交流价格及行情信息的时候要做到真实，不能虚报行情误导客户。在面对价格问题时，即使双方意见不一，但是也要有良好的沟通，维持好关系。对于客户的采购周期，销售人员必须准确掌握，以确保供货正常。

而对待客户“真诚”是必须的，业务员在与客户交易的时候，卖的不仅仅是产品，更重要的是服务，所谓“路遥知马力，日久见人心”，对客户的好与不好，时间久了客户都会感觉得到。

业务员的工作压力比较大，平时需要调节好自己的心态，良好的情绪状态有助于与客户交流或与同事相处，而笑容是最好的名片。情绪会影响对事物的判断，“感时花溅泪，恨别鸟惊心”就是最好的写照。在集体里面，除了自己，身边还有其他人，别让自己的情绪而拒人于千里之外。

20140707